​商品服務

​大東山珠寶Luperla專門提供您親切優質的品牌服務

每一件珠寶皆為精心挑選打造,並提供貼心完整的包裝,包含精美禮盒、吊牌、提袋。新品瑕疵將免費提供更換,網路購物享有無條件七日鑑賞期

,每份美麗的珠寶都將直接呈現在您眼前,關於商品維修服務,凡本公司商品皆可享有終身保固,任何關於商品的送修可直接寄回由公司檢視後,會協助提供相關的維修或換貨服務,非常感謝您與我們的商品服務經驗。

常見問題:

何時可到貨?

每日的五點前都會完成所有當日訂單交給宅配,(假日休假除外),宅配正常的情況下約隔日到貨,不過仍視宅配狀況而定。如果選擇的是超商取貨,超商取貨會再晚個2-3天物流時間,因為超取是先寄至超商的物流中心,再從他們的物流中心配送到分店。最快速到貨的方式為宅配到指定地址。

 

收到商品有瑕疵該怎麼辦?

-如果是新品收到貨七日內,是在鑑賞期保固內,我們會視庫存情況提供換貨或退貨。

 

如果東西已過鑑賞期有瑕疵該怎麼辦?

-只有在新品的條件狀況下,我們願意提供換貨或維修的服務。

 

維修需要多久時間,多少錢,如何維修?

-維修品需先幫寄至: 104台北市南京東路3段89巷3弄14號,大東山維修部 收,並在裡面附上一張卡片寫上您的回郵 地址、名字、電話。我們會在收到維修品後立即與您聯絡,確認維修方式,天數,並會主動幫您寄回去。

 

如果有掉鑽怎麼辦?

-一樣請依照維修品幫我們寄過來,在裡面附上一張卡片寫上您的回郵 地址、名字、電話,修補後將會為您寄回。

 

海外訂單如何購買?

-關於海外訂單,須先透過我們樂天官網 1.線上付款,2.確認地址後,3.郵局EMS幫您寄出。請先給提供給我們品項及需求數量,計算運費後將為您查詢後開一個新的樂天賣場網址給您做含運費的線上刷卡,貨運可指定順豐或EMS。

 

針式耳環是否可以改夾式?

-提供給我們完整的款式的名稱,我們會回覆是否可改夾式,某些垂掛式可改夾式配件,有些則必須靠轉換器來解決了。

 

如果要修改長度該如何:

-如同維修品方式,請寫張卡片描述希望增長或縮短多少距離(或是少掉多少顆珠子),幫寄至: 104台北市南京東路3段89巷3弄14號,大東山維修部 收。我們會在收到修改品後立即與您聯絡,確認修改方式,天數,並會主動幫您寄回去。

 

維修及修改需要費用嗎?

-如果是本公司的商品,通常只會酌收最低的材料費,確認後才會進行。如果是非本品牌商品,有任何修改需求的話,則會另行報價。

 

如有以上任何其他的商品問題,歡迎來電(02)25031991,皆會有人專線服務,

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